Posledních 6 týdnů jsme se s polovičkou stali obětí terorismu nahákupráci-zaměstnanců, amatérů, zmrdů, vohnoutů výše uvedených prodejen nábytku v Hradci Králové. Doufám, že aspoň samotné výrobky mě nebudou terorizovat a budou sloužit. Začnu od toho nejmenšího terorismu… Je to trochu delší, nechtěl jsem vynechat důležité faktické nebo duševní pochody.
Nábytek Rembrant pobočka HK
Zde se podle mých dojmů snad ani o teroristický čin na zákazníka, který vykolejil každodenní pracovní režim nerežim nejednalo. Přišli jsme si koupit a vyzvednout malý stolek, barva buk. Prodejní plocha malá, asi jako malé tesco. Prodavačka (kolem 40 let) a občas asi i jako skladnice téměř ihned dovezla požadovaný balík, poděkovala za nákup a rozloučili jsme se. Ochotná, slušná, vstřícná. Ještě obchodě jsem si na štítku z fabriky laxně fixou všiml, že to nebude buk ale mahagon. V autě jsem roztrhl balení a fakt byl. Uff, ještě že jsme s tím neodjeli. Auto bylo půjčené. Tak zase do teplech a zpět do obchodu. Já i prodavačka jsme navíc identifikovali mahagon i na dalším štítku a prodavačka ochotně a s omlouvou (min 2x) vyměnila balení za objednaný buk. F pohodě, asi se to fakt stane maximálně jednou za rok, žádný stres…
Následující řádky ode mě vyžadují velkou sebekontrolu a nevím, zda si v půlce nepůjdu zakouřit, aby moje slova nebyla jen halda neuspořádaných slov z nesebeovládání.
Jena nábytek Hradec Králové
Tam jsme si vyhlédli malý tv stolek za 500 Kč. Mále malý byt, a tak mále všechno v light provedení. Zajímavé je, že všude jinde se prodávají jen středně velké (1000 Kč a více) a velké tv stolky. Mj. když přijdete do tohoto obchodu, je v něm max. 5 lidí, prodejní plocha jako nějaké menší hypertesco. Prodavači (2 - 3) se tam evidentně nudí a celé to mají fak jako na háku. Při objednávce se prodavačka (24 l) ptala kromě jména a kontaktu i na adresu. S tím jsem se už setkal dva dny před tím v Elektroworldu, když si polovička kupovala mp3přehrávač. Zeptal jsem se: „Na co?“ Prodavačka: „No, hm, …, hm, …, no tak nemusí to být no. Tak aspoň směrovačku.“ Poskytl jsem ji. (Tenkrát v elektroworldu prodavač říkal, že to mají kvůli vyhodnocování letákových akcí.To být pravda může, nemusí, ale já se toho zúčastňovat nebudu.) Prodavačka mě ujistila, že stolek mají v Praze a tipuje, že do 3 týdnů tady bude. Zboží se vozí týdně.(?)
Zaplatil jsem zálohu (20 %) a dva kroky za pokladnou jsem si četl obchodní podmínky. Na rozdíl od Aska, kde jsou podmínky na 3 stranách písmem AAA-Arial 5,5 ppt, zde byla jen jedna strana běžnou desítkou asi. Když jsem narazil na klausuli, že dodavatel je povinen dodat do 10 týdnů a zákazník vyzvednout do 7 dnů, jinak bude platit za 8. a každý další den 50 Kč za uskladnění, trochu mě to viditelně rozesmálo. Pokladní (nedivil bych se, že to je sestra té rádobyvedoucí z Jysku), co mě pozorovala už od začátku znejistěla. Zjistil jsem, že na mě fakt celou dobu čučí (stále stojím dva kroky za pokladnou), tak jsem prohodil, že podmínky jsou poněkud nevyvážené a šel jsem pryč.
Asi za ty tři týdny volali, že to přišlo. Moje chyba byla, že jsem si myslel, že to v pohodě odnesu dom a auto jsem nesháněl. Když jsem přišel si to vyzvednout do obchodu po třech kilometrech pěšky v 30 °C rovnou z práce (bus pro ušetření času skoro nemá cenu použít + ještě za peníze, to už fakt ne), byl jsem dostatečně přednasrán. Doplatil jsem nesympatické pokladní (34 let, možná nějaká malá vedoucí), řekla ať si to jdu do skladu vyzvednout. Tázal jsem se, jestli přes prodejnu nebo okolo venkem. Přezíravě mě oznámila, že mám jet tam a tam asi 800m a do areálu bývalého Montasu nebo co to bylo. Přednasrán jsem jí řekl, že takhle teda ne, že jsem o tom nevěděl a že si to vyzvednu tady, když to tady platím, a že v papírech o tom není ani písmenko a kdyžtak ať mi to najde. Nejevila moc velkou snahu se mnou bavit a oznámila něco ve smyslu, že tam není od hledání adres v papírech. Sama ví proč. Nic v nich není. Chtěl jsem vedoucího. Odešla. Vrátila se skladníkem, který mi to po 20 minutách soukromým vozidlem dovezl. Bylo mi ho líto. Divil se, že o tom nevím, že je sklad jinde. Do obrovské tašky se mi to nevešlo a kulhal jsem domů. Ted tam máme objednanou polici, tak snad to bude už v pohodě.
Offtopic1: v reklamačním protokolu růžového T-mobile se píše, že pokud si pro vyřízenou reklamaci nepřijdete do 30 dnů od podání reklamace, budou účtovat 61 Kč za každý další den. Pozitivní je, že reklamace je vyřízena do 14 dnů většinou.
Jysk Hradec Králové
Prodejní plocha malého tesca, cca 4 zaměstnanci v celé prodejně a skladu. Někdo ochotný ale blbec (skladníci), někdo ochotný a příjemný (jedna pokladní v brýlích 28let), někdo jen blbec (pokladní a jakobyvedoucí, 36 let). Tam jsme koupili skříň. Přebíra se rozložená ve dvou balících. Při přebíraní jsem letmo zkontroloval, zda dodávka souhlasí a jal se u jednoho ze dvou balení zkontrolovat polámané rohy, trefa. Trochu jsem ten karton rozmr*al, neměl jsme nůž po ruce. Nechal jsem si balení vyměnit. OK, dovezli za 5 (!) minut jiné. JAKOBYVEDOUCÍ procedila mezi zuby, že jsem to nemusel tak roztrhat. Řekl jsem jí, „že izolepou to dá snadno do kupy“. Taky jsem dělal ve skladu… Naložili jsme do auta a odjeli. Druhý den montáž. Vše jsem rozbalil a rozložil po zemi. Bylo mi divné, proč máme 2x víc šuplíků než má být, ale co… Nakonec jsme nenašli druhé dveře. Kontrola štítků…no jasně vole, to nové balení bylo něco jiného.
Na chvíli jsem na všechno rezignoval. Pak jsem vymyslel, že mi vydají druhé správné balení a co zbyde, to jim vrátím, protože kompletovat to chybné balení (z těch celkem 2 rozložených) by mohla být ruská ruleta a trvalo by to strašně dlouho. (nechám třeba odvést to, co patřilo mě a pak to bude chybět.). Zavolal jsem tam, vzala to ta S BRÝLEMI a řekla „ježíššmarjá“. To byl první a poslední (!) výraz politování, který jsem do konce celé této komedie slyšel! Chtěl jsem, aby mi přivezli ten správný balík materiálu a další den si odvezli to, co zbyde. „Ok, za chvíli zavoláme zpět.“ Volal nějaký skladník (bylo 1630 h, plán byl to tento den smontovat), že „dovezou nejdříve v 1900h“. Nakonec jsem si půjčil auto (ušetřím hodinu a jestli vůbec by to v těch 1900 dovezli, známe lidi.. ) a „že si tam dojedu pro správný balík sám“. Vysvětlil jsem celou svou představu vč. toho co zbyde, skladníkovi a jestli souhlasí. „No, ještě se domluvíme“. Uááááá šmařjá panno, ale budiš.
Tímto děkuji své tchýni a dojel jsem tam jejím autem. Ta S BRÝLEMI hned věděla a poslala mě do skladu. 5 minut od oznámení sama sebe ve skladu uplynulo. Moc tam o mě nejevili zájem (pršelo a oni měli zboží venku, ale to je jejich problém). Vrátil jsem se a nabronzoval stav skladu. S BRÝLEMI sehnala RÁDOBYVEDOUCÍ. Po jejím oznámení, že nemůže být všude, jsem ji vylíčil jejich omyl a přivezl i důkaz (štítky). OK, ze skladu vyvezli po 5 minutách správné balení. Mno, bylo to právě to, které jsem tam den předtím roztrhal. Skladník říkal, že jiné nemají, že zboží vozí 2x týdně, ale není zaručeno, že dovezou to správné. A taky, že RÁDOBYVEDOCÍ je pizda a furt je buzeruje. RÁDOBYVEDOUCÍ jsem sdělil stav jejich logistick-managementu a zaraženě se zeptala, odkud to vím. Následně nepřímo potvrdila, co říkal jejich zaměstnanec, ale bez pizdy. Oznámil jsem, že nehodlám čekat, až možná přivezou zboží, že si vezmu to poškozené ale chci na něj 500 Kč slevu + svůj plán. „Souhlasíte?“, zeptal jsme se. Nic neřekla a šla k pokladně. Šel jsem jak ocásek za ní. Dále jsem oznámil, že sepíšeme nějaký zápis, na čem jsme se teď dohodli. Když jsem chtěl tu slevu hned, argumentovala, že mi ji dají až po vrácení špatného balení a že taky chtějí nějakou záruky, že to vrátím. Nevím, co bych dělal s půlkou skříně, ale budiš. Usměrnil jsem ji, že já jim vadnou půlku nepovezu zpět a že si pro ni musejí přijet sami. Podotýkám, že bych jim nejradši naúčtoval jízdné za taxi, kterým teď bych odvážel správné balení, protože se mi fakt nechce platit za jejich blbost.
Sepsali jsme zápis, kde toto vše bylo, přesněji řečeno, že mají vrátit 20% z 2850 Kč. (= 570 Kč; to napsala sama, nechápu proč tam nenapsala rovnou 500 kč.) Na vyžádání jsem dostal i razítko. Odjel jsem. Zatím dobrý. Napadlo mě, že kdyby se cukali, pošlu email na centrálu, že v Hradci jsou lemplové a jestli chtějí důkaz, ať tam udělají inventuru (půl jedné skříně chybí a půl jiné přebývá) a zbytek mám doma. :-DD
Za dva dny přijel externí dopravce pro vadnou půlku skříně, vzájemně jsem si podepsali papíry. Co zbylo, jsme v rámci možností docela hezky zabalili, aby se to aspoň slušně převáželo.
Další den jsem si šel pro těch 570 Kč. Ujala se mě s velkou důležitostí RÁDOBYVEDOUCÍ, začala dělat storno původní prodejky (musel ji pomoci jiný zaměstnanec, neuměla udělat „storno“) a vydávat novou se slevou 500 Kč. Začal jsem s ní diskutovat, že jsme se písemně dohodli na 20% z 2850 a ona, že jsem chtěl 500 Kč a dokončila transakci podle svého a že ten zápis ani nemusela psát. Tak jsem se jí před nějakým párem zákazníků zeptal, co měla z matematiky, že 20 % z 2850 není 500, nereagovala a já jsem už neměl sílu, sbalil jsem pětistovku a šel jsem doprdele. Bohužel sbalila ten papír o zápisu (sami měli kopii) a nejraději bych poslal na centrálu popis celé této komedie. Mám všechny podklady, chybí mi jen původní učtenka a ten zápis, kde byla její kopie. Jako průvodní dopis by v podstatě by stačilo zkopírovat tento dlouhý text. No nic, tak jsem zase o něco zkušenější, tak příště. Opravdu za celou dobu nikdo neřekl „omlouváme se“ nebo aspoň „tak sorry no“ za ten omyl ve výdeji! RÁDOBYVEDOUCÍ neopomněla zmínit, že „jsem si to taky mohl sám zkontrolovat“.
Poučení:
Sami si zkontrolujte kompletnost dodávky víckrát, z více štítků. Radši si otevřete i krabici. Při představě, že ty štítky tam lepí nebo lepení řídí nahákuarbeitr…
Offtopic2: Před ¼ rokem mě eshop ( www.nejlevnejsiobchod.cz ) poslal něco mírně jiného, než jsem si objednal. Liší se to jen podstatně cenou, funkčností a barvou krabice. Podal jsem platební příkaz přes právničku, páč se mnou nebaví. Mě to nestojí čas a ona si vydělá. Bojím se si něco objednávat. Ted jsem si za docela velké peníze objednal v jiném eshopu mobil, proveřil jsem si ho, tak snad to bude OK.
Offtopic3: V jednom testu PDA E-ten měla redakce kus, kde na qwerty klávesnici na místě tlačítka „C“ bylo tlačítko=klávesa „G“. No jestli tam ty tlačítka dává do stroje nějaký nahákuzaměstanec, kterýmu to je u prd*le, jedno mu jedno tlačítko upadlo a tak ho hodil zpět do stroje ale do jiné přihrádky, tak se nedivím ničemu.
Závěr
Nejraději bych si velkosériový nábytek objednával přímo u nějakého toho low-end výrobce. Vyrábí někdo v ČR to vůbec někdo? Ta skříň byla údajně z Dánska. Jde to vůbec, kromě nábytku střední a vyšší třídy?
A vůbec poslední rok pozoruju mnohem víc neochoty a neochoty vracení peněz, zmrdismu, pohodového okrádání ve východních Čechách než před tím? Co vy?
Offtopic4: S tím paradoxně nejde dohromady zkušenost z pátku 6. 6. 2008 s BB69 – restaurace – bar v HK u Aldisu, kde se konala nějaká výstava. Čekal jsem tam na zahrádce na polovičku a že si zatím dám kafe. Byl jsem tam jen já a další již obsloužený pán. Zeptal jsem se pána po několika minutách, zda venku obsluhují. Prý ano, ale že čekal čtvrt hodiny, ale že na tabuli venku mají křídou „zahrádka s obsluhou od 14 h“. (bylo kolem 1530 h). Po deseti minutách polovička dorazila, já stále neobsloužen, dohodli jsme se, že rovnou půjdeme. V tu chvíli si na zahrádku sedali nějací kravatáci z výstavy. Každý den u sebe nosím 4 balení kříd a chodník, ale dneska bohužel ani jednu Ani polovička neměla. Vstal jsem a prstem jsem nápis „s obsluhou“ přeškrtl, trochu to viděl bylo, jak se to tahem prstem rozmázlo. Vzal tašku a šli jsme, kolem toho pána. Na pána jsem se hrdě až škodolibě pousmál a on na mě: „tak jste se nedočkal…“ a já hrdě: „bohužel ne no.. “. Btw, není to poprvé, co tam ta obsluha není úplně košer.. Asi peníze nechtějí či co…
Offtopic5: Včera jsem si objednal paměťovou kartu do mobilu v ceně asi 330 kč bez DPH. Vím, že jsou nějaké autorské poplatky za podobné zboží. Poplatek činil 48 kč. To je skoro 1/6 ceny! To snad není možný, já čekal že to bude pár korun! Víme, že část lidí na tom bude mít svoje legální věci a část lidí nelegální. Bohužel. Ale když to zákon a vymahači výpalného vidí takhle, tak já se také přizpůsobím, když už to musím platit.
